Potencialize a voz do cliente com a pergunta NPS+, uma evolução inteligente da pesquisa NPS que capta o real motivo da avaliação do cliente, exclusiva do software de gestão da experiência do cliente da QuestionPro.
Escute a voz do consumidor (VoC) e crie estratégias para atender continuamente à experiência do cliente que está sempre em evolução.
Com o software de gestão da experiência do cliente da QuestionPro, você pode fechar o ciclo de feedback usando um sistema de ticket closed loop, que reduz a taxa de rotatividade e converte seus clientes detratores em promotores!
| Funcionalidades | CX Lite | CX Premium |
|---|---|---|
| Treinamento e suporte ilimitado |
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| Tipos de perguntas | 30 modelos & NPS+ | 52 modelos & NPS+ |
| Consultoria para pesquisa |
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| Gerente responsável e técnico dedicado |
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| Usuários administrativos | até 3 | acima de 3 |
Acesse os dados coletados, receba lembretes e notificações para tomadas de decisão imediatas e permita que seus clientes respondam às pesquisas através de seus dispositivos móveis. Garanta o amplo alcance de seus objetivos, facilitando o acesso para clientes e funcionários envolvidos no projeto de gestão da experiência do cliente.
A Nubank oferece a melhor experiência para seus clientes com a plataforma intuitiva da QuestionPro.
A Hospital Care aumentou seu índice NPS em 30% e a taxa de adesão às pesquisas em 50%.
We worked with Thales technical team to create an integrated solution with multiple touch-points to get deep insights.
ACS used QuestionPro Communities to move a significant portion of the Cancer Prevention Study (CPS-3) to an online participant portal. They were able to:
Distribua sua pesquisa de satisfação em vários canais e análise todos os dados coletados de maneira centralizada em um só lugar.
A análise de sentimentos classifica o texto como positivo, negativo ou neutro através de tecnologias de inteligência artificial, como Processamento de Linguagem Natural (PNL), análise de texto e data science para identificar, extrair e estudar informações subjetivas.
Vá além dos números e se concentre na qualidade das interações entre o cliente e a sua empresa.
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